Register

Welcome to the RDI-Board Community.

If this is your first visit, be sure to check out the FAQ by clicking the link above. You may have to register before you can post: click the register link above to proceed.


Donate Now Goal amount for this month: 100 EUR, Received: 100 EUR (100%)
Donate to support this site...

Page 1 of 2 12 LastLast
Results 1 to 15 of 16
  1. #1
    Member Mentor
    RDI - Board Default Avatar

    Join Date
    Jan 1970
    Posts
    608
    Posts Thanks / Likes

    Default Call Center_MaxTV...Rusinica!!!

    Deoarece am observat ca titlurile de senzatie au mai multa trecere decit un Sicky m-am hotarit sa deschid si eu un topic nou pentru a scoate in evidenta felul in care cei de la MaxTv inteleg sa rezolve problemele care se pot ivi cu mult laudatul lor produs.
    Reproduc aici e-mailul pe care l-am trimis ieri seara pe adresa : [email protected] si la care bineinteles nu am primit nici un raspuns.

    "Stimati Domnni si Doamne,
    Am ales aceasta cale de apel catre dumneavoastra intrucit telefonic nu cred
    ca am vreo sansa.M-i se pare anormal ca timp de doua ore si jumatate sa faci
    4 apeluri si sa astepti cite 25 min fara sa-ti fie preluata convorbirea,este
    pur si simplu revoltator.
    Acum sa revenim la problema pe care o am:
    Am cumparat acum o saptamina o cartela MAX_TV de la magazinul Peruvision din
    Brasov,la cumparare vinzatoarea m-a asigurat ca va lua legatura cu
    dumneavoastra si o va activa.
    Acum doua zile am instalat antena pe satelitul Sirius am scanat frecventele
    Max_Tv si am comutat Receptorul (un Humax VACI 5300) pe ProTv, asa cum am
    citit pe Forumurile de specialitate si am introdus Cartela Max in cititorul
    Viacces incorporat.
    Am asteptat cam 30 min si crezind ca nu este activata Cartela am sunat la
    departamentul dumneavoastra de relatii cu clientii,vrind sa o activez.
    Acolo m-i s-a spus amabil ca ei nu o pot activa ,ci numai cei de la
    magazinul de unde am cumparat-o.
    Am sunat atunci la Peruvision in Brasov unde m-i s-a spus sa revin a doua
    zi.
    Ieri am sunat din nou la Peruvision le-am dat toate datele inclusiv Seria
    Cartelei ,tipul Receptorului si versiunea de soft din Receptor(la momentul
    respectiv cred ca era HVC "1.05.02"),dupa care m-a asigurat ca o sa sune la
    Bucuresti pentru activare.
    Am revenit telefonic in jurul orei 18:00 la cei de la Peruvision si mi-au
    spus ca intre timp au sunat la Bucuresti si Cartela meu este activata chiar
    din data cind a fost cumparata.
    Atunci l-am rugat pe el sa incerce o Cartel Max intr-un Receptor Humax 5300
    (care intimplator avea aceesi versiune de soft) si a functionat perfect.
    Intre timp eu am facut un Update la Firmware si actualmente am Versiunea
    "HVC1.06.09" din Ian 2005.
    De cca 4 ore incerc incontinuu sa obtin activarea Cartelei insa totul este
    in zadar.
    Mentionez ca am incercat pe diferite canale(Antena1,MaxTV
    info,ProTv,TVR1),dar nimic.
    Intrebarea mea este :

    Unde-i PROBLEMA?

    Configuratia sistemului meu este:
    Receptor Humax 5300 VACI (S/W _ HVC10609)
    Seria Card: 319 XX XX XXX X ""





    PS Vreau sa reamintesc aici ca de cite ori am activat o cartela la Digi ( si nu sint putine)n-am asteptat mai mult de 2 min.
    Si inca ceva, sa nu sariti acum pe mine ca sint PRO DIGI ca nu-i nici pe departe adevarat .
    Cu stima:
    cico

  2. #2
    Keep believin` Expert
    Join Date
    Jun 2004
    Location
    46.91N 25.36E
    Posts
    1,689
    Posts Thanks / Likes

    Default

    Eu zic ca bube are fiecare, si daca cartela ta e activata la ei, ar trebui sa mearga, sigur e activata sau cineva de pe lantul peruvision - max nu stie ce are de facut?
    1.6 Offset Al, Invacom 0.3dB, VBOX 2 Moteck, DVB: Pinnacle PCTV-Sat, act. 18'' , 75E <> 30W , DM500s / Focus KSF100 / 2x DigiTV 1160NA / 1x Humax Digi-plus / 0.3dB Gold+0.8m Offset / BOOM TV

  3. #3
    Senior Member Expert
    RDI - Board Default Avatar

    Join Date
    Mar 2003
    Location
    crisana
    Posts
    1,806
    Posts Thanks / Likes

    Default

    avind in vedere "experienta" celor care lucreaza la TOATE firmele care au DTH nu putem avea mari pretentii de a fi totul ca la nemti...poate peste vreun an sa se schimbe ceva...optimist fiind...

  4. #4
    Keep believin` Expert
    Join Date
    Jun 2004
    Location
    46.91N 25.36E
    Posts
    1,689
    Posts Thanks / Likes

    Default

    Quote Originally Posted by cableguy
    avind in vedere "experienta" celor care lucreaza la TOATE firmele care au DTH nu putem avea mari pretentii de a fi totul ca la nemti...poate peste vreun an sa se schimbe ceva...optimist fiind...
    poate 100, cum e in bancu` ala cu nea` Ion:

    - Ioane, ai auzit ca vine sfarsitu lumii? O zis la TV!
    - Nu ma tem, d-apoi tot la TV a zis ca suntem cu 100 de ani in urma!
    1.6 Offset Al, Invacom 0.3dB, VBOX 2 Moteck, DVB: Pinnacle PCTV-Sat, act. 18'' , 75E <> 30W , DM500s / Focus KSF100 / 2x DigiTV 1160NA / 1x Humax Digi-plus / 0.3dB Gold+0.8m Offset / BOOM TV

  5. #5
    Member Mentor
    RDI - Board Default Avatar

    Join Date
    Jan 1970
    Posts
    608
    Posts Thanks / Likes

    Default

    Pentru ca nu-mi place sa ma dau batut cu una cu doua am facut rost de un CAM Viacces rosu (de la un vecin care il foloseste pentru pachetul Croat) si am incercat si cu el.
    In timp ce asteptam sa se faca lumina am incercat din nou sa sun la mult indragitul Call Center ,de data asta am asteptat exact 42 min si ...nimic,asa ca trebuie sa ma recunosc invins.

    Cu stima:
    cico

  6. #6
    Keep believin` Expert
    Join Date
    Jun 2004
    Location
    46.91N 25.36E
    Posts
    1,689
    Posts Thanks / Likes

    Default

    Quote Originally Posted by cico
    Pentru ca nu-mi place sa ma dau batut cu una cu doua am facut rost de un CAM Viacces rosu (de la un vecin care il foloseste pentru pachetul Croat) si am incercat si cu el.
    In timp ce asteptam sa se faca lumina am incercat din nou sa sun la mult indragitul Call Center ,de data asta am asteptat exact 42 min si ...nimic,asa ca trebuie sa ma recunosc invins.

    Cu stima:
    cico
    42 min? Nu cred ca era cineva acolo, atat nu stai nici la connex sau portocala in decembrie
    1.6 Offset Al, Invacom 0.3dB, VBOX 2 Moteck, DVB: Pinnacle PCTV-Sat, act. 18'' , 75E <> 30W , DM500s / Focus KSF100 / 2x DigiTV 1160NA / 1x Humax Digi-plus / 0.3dB Gold+0.8m Offset / BOOM TV

  7. #7
    Junior Member Master
    RDI - Board Default Avatar

    Join Date
    Oct 2002
    Location
    madrid
    Posts
    69
    Posts Thanks / Likes

    Default

    @cico

    frate nu te da batut asa cu una cu doua, mai incearca si tu o psibilitate daca nu locuiesti prea departe de peruvision (pare a fi din peru), ia cartela si roaga-l pe nenea ala sa o puna in receptorul lui ca sa iti demonstreze ca e activata. daca nu merge, roaga-l sa ti-o schimbe ca are posibilitatea, doar bunavointa are nevoie. cand mi-au facut contractulmi-au dat o cartela terminata in 666 si cum nu imi place numarul am rugat sa mi-o schimbe si s-a rezolvat instant. curaj nu dispera ca Romania ramane inca 'tara tuturor posibilitatilor'! succes!

    reyx

  8. #8
    Keep believin` Expert
    Join Date
    Jun 2004
    Location
    46.91N 25.36E
    Posts
    1,689
    Posts Thanks / Likes

    Default

    Quote Originally Posted by reyx
    @cico

    frate nu te da batut asa cu una cu doua, mai incearca si tu o psibilitate daca nu locuiesti prea departe de peruvision (pare a fi din peru), ia cartela si roaga-l pe nenea ala sa o puna in receptorul lui ca sa iti demonstreze ca e activata. daca nu merge, roaga-l sa ti-o schimbe ca are posibilitatea, doar bunavointa are nevoie. cand mi-au facut contractulmi-au dat o cartela terminata in 666 si cum nu imi place numarul am rugat sa mi-o schimbe si s-a rezolvat instant. curaj nu dispera ca Romania ramane inca 'tara tuturor posibilitatilor'! succes!

    reyx
    A dreq, altii ar da bani grei pe numarul ala
    1.6 Offset Al, Invacom 0.3dB, VBOX 2 Moteck, DVB: Pinnacle PCTV-Sat, act. 18'' , 75E <> 30W , DM500s / Focus KSF100 / 2x DigiTV 1160NA / 1x Humax Digi-plus / 0.3dB Gold+0.8m Offset / BOOM TV

  9. #9
    Member Mentor
    Join Date
    Jan 1970
    Location
    Timisoara
    Posts
    803
    Posts Thanks / Likes

    Default

    Din cate stiu zilele astea au avut ceva probleme si nu au activat nici o cartela.
    TM-Ant. Kovosat 1.4M, LNB MTI 0.8dB, Echostar AD-3600-IP VIACCESS, FreeCAM 2-20, Season Interface, Digisat Pro, Satlook Micro+, etc.

  10. #10
    Junior Member Teacher
    RDI - Board Default Avatar

    Join Date
    Aug 2005
    Posts
    239
    Posts Thanks / Likes

    Default

    epy

    nu sunt probleme , cardurile se activeaza

    cico

    in scurt timp va apare call center dedicat ptr suport tehnic, pana atunci suna la 021 3442276 sa verifici cardul si eventual sa fii indrumat daca nu te descurci cu receptorul pe care il detii.

  11. #11
    Junior Member Teacher
    RDI - Board Default Avatar

    Join Date
    Aug 2005
    Posts
    239
    Posts Thanks / Likes

    Default

    cico

    daca ai trimis mail pe 24 seara vrei primi raspunsul luni

  12. #12
    Member Mentor
    RDI - Board Default Avatar

    Join Date
    Jan 1970
    Posts
    608
    Posts Thanks / Likes

    Default

    @newsat
    Merci pentru informatie.
    Am sunat chiar acum dar nu raspunde nimeni,este non stop sau au un anumit program?

    cu stima:
    cico

  13. #13
    Junior Member Teacher
    RDI - Board Default Avatar

    Join Date
    Aug 2005
    Posts
    239
    Posts Thanks / Likes

    Default

    nr pe care l-am postat mai sus este din cadrul dept tehnic Bucuresti

    programul e de luni pana vineri intre 8:30 si 17 , ora Romaniei

  14. #14
    Member Mentor
    RDI - Board Default Avatar

    Join Date
    Jan 1970
    Posts
    608
    Posts Thanks / Likes

    Default

    @newsat
    E-mailul l-am trimis in 23 seara,nici prin cap nu mi-a trecut ca la Max se lucreaza doar de Luni pina Vineri la prinz.
    O sa-ncerc miine dimineata poate o rezolv telefonic,cu toate ca mi-am cam pierdut sperantele,nemaivorbind de incredere.

    Inca o data multumiri pentru informatii si o seara placuta.

    Cu stima:
    cico

  15. #15
    Member Mentor
    RDI - Board Default Avatar

    Join Date
    Jan 1970
    Posts
    608
    Posts Thanks / Likes

    Default

    In sfirsit s-a facut lumina!

    Inca o data multumiri la toti si in special lui @newsat,insa titlul isi are acoperire.

    Cu stima:
    cico

 

 

Thread Information

Users Browsing this Thread

There are currently 1 users browsing this thread. (0 members and 1 guests)

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •  
Back to Top