Register

Welcome to the RDI-Board Community.

If this is your first visit, be sure to check out the FAQ by clicking the link above. You may have to register before you can post: click the register link above to proceed.


Donate Now Goal amount for this month: 100 EUR, Received: 100 EUR (100%)
Donate to support this site...

Page 1 of 5 123 ... LastLast
Results 1 to 15 of 69
  1. #1
    Moderator Expert
    Join Date
    Apr 2003
    Location
    District Nr. IX.
    Posts
    6,176
    Posts Thanks / Likes

    Angry Service la echipamente DTH

    Astept pe acest thread de la voi cele mai nostime si totodata si cele mai enervante situatii traite de voi cand v-ati dus sa rezolvati reclamatii.
    Mi-a venit ideea, fiindca tocmai am discutat cu @mercury70 care a fost sunat de un client care avea semnal slab. S-a dus la fata locului, vreo 20 km ca sa constate ca stimatul client si-a prelungit cablul RG-6 asa cum putea el innodand capetele celor doua cabluri. Instalatorul i-a rezolvat problema, clientul lejer si-a luat adio sub ideea ca "instalatorul e obligat ca sa-i asigure service timp de un an de zile gratuit". Pai nu-ti vine sa la faze din astea?
    Day by day - opiniile mele
    "Never argue with idiots. People can confuse you with them."
    ---------------------------------------------------------
    DM 7020S; HSS-1160NA; Offset 1,2 Al +
    Moteck DigiPower SG-2100
    (53E - -30W) + Hama Lypsi HQ Universal Single LNBF

  2. #2
    Senior Member Expert
    Join Date
    Jul 2005
    Location
    babardia
    Posts
    1,219
    Posts Thanks / Likes

    Default

    Quote Originally Posted by [email protected] View Post
    Astept pe acest thread de la voi cele mai nostime si totodata si cele mai enervante situatii traite de voi cand v-ati dus sa rezolvati reclamatii.
    Mi-a venit ideea, fiindca tocmai am discutat cu @mercury70 care a fost sunat de un client care avea semnal slab. S-a dus la fata locului, vreo 20 km ca sa constate ca stimatul client si-a prelungit cablul RG-6 asa cum putea el innodand capetele celor doua cabluri. Instalatorul i-a rezolvat problema, clientul lejer si-a luat adio sub ideea ca "instalatorul e obligat ca sa-i asigure service timp de un an de zile gratuit". Pai nu-ti vine sa la faze din astea?
    penaaaal si n`a facut si el niste instantanee cu nodul ciobanesc? :d
    buc. | parabola 1.5 | invacom 0.3 dB | dm500 | dm800 | 62E -> 30W

  3. #3
    Moderator Expert
    Join Date
    Apr 2003
    Location
    District Nr. IX.
    Posts
    6,176
    Posts Thanks / Likes

    Default

    Quote Originally Posted by freeloader View Post
    penaaaal si n`a facut si el niste instantanee cu nodul ciobanesc? :d
    ba da, si o sa si postez pe thread poza respectiva cum ajunge la mine...
    Day by day - opiniile mele
    "Never argue with idiots. People can confuse you with them."
    ---------------------------------------------------------
    DM 7020S; HSS-1160NA; Offset 1,2 Al +
    Moteck DigiPower SG-2100
    (53E - -30W) + Hama Lypsi HQ Universal Single LNBF

  4. #4
    Junior Member Master
    RDI - Board Default Avatar

    Join Date
    May 2007
    Location
    tulcea
    Posts
    60
    Posts Thanks / Likes

    Default

    Ceva ce mi-am amintit acum:

    Un client care venise pentru un service, direct la firma, cu un receptor facut praf si cu cablul RG6 la receptor, taiat cam 20 cm...cu un cutit... Nu sesizase ca exista si o mufa la cablul respectiv!

  5. #5
    Junior Member Teacher
    RDI - Board Default Avatar

    Join Date
    Jan 1970
    Posts
    181
    Posts Thanks / Likes

    Default

    @spartacus
    fain topic. dupa ce i-ai detectat pe instalatorii carpaci, acum i-ai luat la puricat si pe clientii carpaci.
    eu totusi astept cu nerabdare sa deschizi un topic si despre angajatii digi carpaci, cred ca va fi foarte distractiv (abia astept sa ma prapadesc de ras).
    dar asta numa' daca la digi se practica autocritica

  6. #6
    Moderator Expert
    Join Date
    Apr 2003
    Location
    District Nr. IX.
    Posts
    6,176
    Posts Thanks / Likes

    Default

    Quote Originally Posted by dani2000 View Post
    @spartacus
    fain topic. dupa ce i-ai detectat pe instalatorii carpaci, acum i-asi luat la puricat si clientii carpaci.
    eu totusi astept cu nerabdare sa deschizi un topic si despre angajatii digi carpaci, cred ca va fi foarte distractiv (abia astept sa ma prapadesc de ras).
    dar asta numa' daca la digi se practica autocritica
    Baga mare, deschide una, eu-s de acord cu tine... Pozele de pe threadul respectiv vorbesc de la sine si acolo nu era vorba numai de un DTH ci in general de toate, la unii sunt mai putine cazuri la altii, garla... Totusi nu prea e corect daca un instalator isi face constincios treaba sa fie f....t de client sub deviza sfanta ca instalatia e in garantie. Cei care deja au patit-o s-ar putea sa fie de acord cu mine....
    Day by day - opiniile mele
    "Never argue with idiots. People can confuse you with them."
    ---------------------------------------------------------
    DM 7020S; HSS-1160NA; Offset 1,2 Al +
    Moteck DigiPower SG-2100
    (53E - -30W) + Hama Lypsi HQ Universal Single LNBF

  7. #7
    Junior Member Master
    RDI - Board Default Avatar

    Join Date
    Mar 2007
    Posts
    92
    Posts Thanks / Likes

    Default

    Ei bine am avut si eu cateva intamplari precum cele relatate mai sus: o interventie la un tigan care nu mai avea semnal pt. ca copiii se atarnasera de bratul de la LNB si se instrambase, unul care si-a dat jos antena de stalpul pe care a fost montata, a scapat-o, instrambat-o bine si a montat-o in alt loc, iar cand am mers la el a pretins ca asa i-am instalat-o. Asa ca o sa-mi iau un spray sa vopsesc ca la Dolce toata antena O tanti la care am mers de 4 ori sa ii instalez antena pt. ca avea casa de chirpici si n-aveam efectiv unde sa ii pun antena. I-am spus de fiecare data sa isi puna o teava si de fiecare data nu gasea decat stalpi de lemn, etc.

  8. #8
    Member Mentor
    Join Date
    Feb 2006
    Posts
    717
    Posts Thanks / Likes

    Default

    ieri am avut o reclamatie: clientul xyz PATRON suna la gigi ca nu ii merge antena> azi ajung la el imi iau amenda 40 ron de la militian ca nu am avut centura,si vorbeam la telefon cu acel dobitoc ,in fine urc direct pe casa constat ca acea antena merge cobor si ii spun sa dea drumul la conserva ,la care el se uita la mine si intreaba DE UNDE? de la ce buton? in fine.....el nu a oprit nici o data receptorul si poate din greseala a apasat aiurea
    Am pierdut si 40 ron si benzina si timpul aiurea
    NU STIU CUM SARACII OPERATORI AU ATITA RABDARE CU ACEI DOBITOCI CLIENTI

  9. #9
    Banned
    RDI - Board Banned Avatar

    Join Date
    Apr 2003
    Posts
    28
    Posts Thanks / Likes

    Default

    Munca cu publicul e cea mai grea munca , se stie . O gramada de ciudati ...

  10. #10
    Junior Member Master
    RDI - Board Default Avatar

    Join Date
    May 2007
    Location
    Cluj-napoca
    Posts
    67
    Posts Thanks / Likes

    Default

    Primesc mail de vreo 3 zile ca Dupa ce am facut instalarea pe Maresal Ion Antonescu 6 nu ii mai merge televizoru sa ma duk sa vad ce am facut ca iam stricat la batrana televizoru, pe drum imi fac ganduri negre ca tre acuma sa cumpar un televizor chiar daca nu is devina.

    Ajung la televizor ma uit la STB arata ora deci nu era prajit batrana cu telecomanda in mana catre mine uite vezi nu se mai porneste butonand telecomanda de la tv, imediat dupa ce ai plecat mi so stricat tu esti de vina ia ce sa faca acuma.

    Ma uit la cablu de curent de la tv scos din priza in locu lui era STB`u deabea mam abtinut sa nu ii urez cateva mam luat si am plecat uimit de prostia unora
    OffSet 0.8m + Twin LNB 0.2 + ss2

  11. #11
    Member Mentor
    Join Date
    Feb 2006
    Posts
    717
    Posts Thanks / Likes

    Default

    cea mai tare sesizare: Un taran ma suna ca nu merge conserva........<ajung la el si constat ca VACA bietul animal era legata tocmai de teava antenei
    Alta: ajung la 2 negrii undeva in Magurele ,casa cadea pe ei,in tavane erau batuti saci de plastic sa nu le ploua in casa,le cer o teava ....doar atiit ca totusi sa fac si eu instalarea sa nu plec ca prostul,dar negrii ride ca prostii si imi spune:de unde frate ..e la fier vechi...
    Tot sa ai nervi de otel cind lucrezi cu publicul
    Alta--- negrii ,tuciurii sau prins de figura ca instalatorii nu se duc la ei,dar gasesc o tona de mijloace sa pacaleasca une pe altcineva sa sune,trimite romani la inaintare,si cind ajungi acolo TEAPA faci totul cu japca INTREBARE PT SPARTACUS:cum poti sa ii mai lasi PV dupa atitea amenintari?

  12. #12
    Junior Member Teacher
    Join Date
    Aug 2006
    Location
    Cluj Napoca
    Posts
    269
    Posts Thanks / Likes

    Default

    La o doamna batrana , antena free to air . Pai stiti ca de cand ati plecat mie nu imi merge numai un canal ? Na imi bat capul un pic , ma gandeam ca semnalul este cam acelasi pe toate frecventele , schimb canalle merg , n are nici o logica . Ii arat telecomanda recptorului sa mi explice cam ce si cum face sa mi dau seama unde greseste , la care raspunsul : Da si telecomanda aia trebuie folosita (telecomanda receptorului )) , asta dupa ce i am explicat de minim 3 ori si am scris tot ce trebuie pe o foaie .
    Si o intrebare : daca receptorul sta deschis non stop , si scos numai la vreme rea , fulgere , se poate intampla ceva rau ? (sta asa de cam de 4, 5 luni si n am avut probleme cu el )
    Strong 6130 ,Strong 4401 evo, HH srt dm 2100 , 0,90 offset

  13. #13
    Junior Member Friend
    RDI - Board Default Avatar

    Join Date
    Jan 2006
    Posts
    37
    Posts Thanks / Likes

    Default taranii si antena

    faza pe bune: cativa colegii de la o alta firma de instalari, se duc intr-un sat din iasi, instaleaza toata ziua, termina de instalat satul, iar la intoarcere vad pe casa un taran care tragea din toate puterile de antena proaspat instalata: -bre, da ce ti-a facut antena: R:-trag de ea ca poate reusesc si eu sa prind color ca la vecini(taranul nostru avea TV A/N).

    cea mai tare recclamatie: "....nu mai merge. dece? pai a mutat-o sotu' pe casa de pe suportul din perete ca era pra jos. dvs chiar va bateti joc de noi? a pus-o exact la fel si nu merge. maine la prima ora sunt la OPC sa va reclam. dupa care se aude un sunet d ocupat :"

    cea mai tare instalare vazuta de mine: o antena pusa pe o teava de la poarta unui grajd. de cate ori iesea vaca.....muuuu semnal + un dolce pe o teava de la cotetul de porci si ca sa fie meniul complet cablul era atent pozat pe marginea cotetului.

  14. #14
    Moderator Expert
    Join Date
    Mar 2005
    Location
    TIMISOARA
    Posts
    5,030
    Posts Thanks / Likes

    Default

    HMm.. interesant

    Faza de acum 2 saptamani(MENTIONEZ CA NU E PRIMA DATA)... in antentia angajatilor digi

    Ma suna un clinet ca nu are semnal .. ok.. ma duc la el.. antena a fst instalata de mine anul trecut ptin august.. este ink in garantie.. si clientul mi spune:

    ""Pai nu am semnal de 2 zile .. pana acum am mers perfect .... si dintr-o data nu am semnal .. am sunat la 0314004001 si mi-a zis ca se poate ca antena sa m-i se fi indoit de la vant sau dereglat si tot de acolo mi-a zis operatorul .......
    SA MAI TRAG PUTIN DE ANTENA SA O INCERC SA O REPOZITIONEZ LA LOC ""
    ?

    Obisnuit de asemenea aberatii care le aud ca le zic cei de la dispecerat de la digi merg la antena pun aparatul de masura si rrealizez ca lnb era defect !
    Il schimb cu unul nou si apoi realizez ca si antena era dereglata

    il intreb pe clinet si imi spune ca asa i sa spus de catre cei de la digi sa incerce el o repozitionare (vezi paragraful de mai sus)

    Nu e prima data cand aud clienti care imi spun asta !
    Nu consider ca cei de la digi trebuie sa le spuna clientilor sa incerce sa repozitioneze antena deoarece existra instalatori care remediaza problema!
    Clienti nu prea stiu ei cum se prinde semnalul si mai rau fac.. asa gandesc eu .. dar se pare ca mitici de la bucale au o gandire mai "avansata"
    2.3m Paraclipse Hydro C & Ku,1,5m Gibertini, 1.15m Offset +Inverto KA+KU, Tbs6983, Vu solo 2,Tehnomate TM 5403HD M3

  15. #15
    Junior Member Teacher
    RDI - Board Default Avatar

    Join Date
    Apr 2007
    Posts
    145
    Posts Thanks / Likes

    Talking Smecheru' si inteligentu'

    Ma suna un client, d-le vino ca de doua sapt. nu-mi merge digi...
    E la 46km, ma duc intru in curte observ o tzeava pe acoperisul casei, cam 30cm iese peste tzigla...
    Cum intru ei(nevasta, copil, barbat) nervosi cum n-am venit mai repede?
    (Seara m-au sunat dimineata eram acolea)
    In fine, primesc instructiuni sa montez pe aceea tzeava, eu categoric NU, nu e suficient de inalt si e subtire 1/2 tzoli.
    La care barbatu spre nevasta: vezi de aia n-am putut noi sa prindem gigi!
    Cum adica? Initial unde am montat eu antena un loc protejat, pe perete la 2m inaltime era un loc perfect.Ei au pus la loc dar no mai putut regla.
    Imediat foarte lingusitor imi spun ca au un inteligent in sat care a zis ca o sa mearga mai bine de pe acoperis, intreb cum? Pai semnalu e mai tare(eu reglasem 80/98 aproape toate transpoderi) si ar merge si programele criptate?!de aceea noi am pus acolo da ca na putut inteligentul sa regleze asa a ajuns inapoi...
    Reglez antena, tot la locul unde pusesem eu initial, le spun sa nu mai umble, da domle sigur! Ajungem la cheltuieli, cand scot factura ei deja stiu ca 100km cat costa benzina vine aia cu 5 ron:vai ce rusine mi-e n-avem mai mult! ai draq de oameni

 

 

Thread Information

Users Browsing this Thread

There are currently 1 users browsing this thread. (0 members and 1 guests)

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •  
Back to Top