gepeto
28-04-2006, 19:22
Une étude a été réalisée auprès de 1258 lecteurs du Magazine "Que Choisir" qui sont également abonné à des offres de télévisions étendues comme CanalSat, TPS, Numericable, UPC Noos, Free ou Ma Ligne TV.
L'étude est publiée ce mois-ci dans le magazine "Que Choisir". Sur le comparatif général, on constate que les opérateurs satellitaires arrivent en tête du classement suivis des opérateurs câble. En bon dernier on retrouve les opérateurs ADSL, avec une dernière place pour Ma Ligne TV (Alice et 9 Télécom n'ont pas été noté dans cette étude). Voici en quelques lignes, ce qu'il en ressort.
Installation et utilisation.
- Côté satellite, les lecteurs ont pébliscité ce mode de diffusion.
- Côté Câble, Numéricable tire sont épingle du jeu, tandit que Noos est jugé comme moyen.
- Côté ADSL, c'est Free qui s'en sort plutôt bien, alors que Ma Ligne TV est noté moyennement.
Toutefois, sur la facilité globale d’utilisation, les opérateurs ADSL obtiennent de moins bonne note que leurs collègues du câble et du satellite. Un quart des abonnés à Free et Ma Ligne TV rencontrent ainsi des difficultés pour regarder la télévision par adsl.
Qualité de réception
- Le Câble et le satellite sont ceux qui reccueillent la meilleure estime de leurs abonnés.
- Coté ADSL, Ma Ligne TV dépasse Free en terme de qualité. Il y a fort à parier que le problème de qualité est du à la freebox, puisque l'encodage des chaines de CANALSAT est identique pour les deux plateformes.
C’est le gros point faible de Free qui obtient seul la moins bonne note des opérateurs mesurés. Avec une qualité jugée moyenne(61% de satisfait). Si la note n’est pas trés éloignée de celle de Ma Ligne TV elle est renvanche loin de celle des opérateurs satellite (95% de satisfaits) ou cable (85% de satisfait).
Les programmes
CanalSat est la seule offre avec 2 étoiles, toutes les autres sont à égalité avec 1 étoiles
Si TPS et Canalsat obtiennent la meilleure satisfaction au niveau du nombre de chaînes, les autres opérateurs suivent juste derrière avec 80% de satisfaction. Au niveau de la qualité de ces chaînes, Canalsat arrive premier avec 69% de satisfaction alors que Free arrive dernier avec 53% de satisfaits.
Le prix
C'est le sujet qui fache ! La palme rouge est partagée entre CanalSat, Noos et Ma Ligne TV. Et c'est Free qui tire son épingle du jeu.
Modification et service annexes
La encore les prestations de Free sont jugées meilleures que chez ses concurrents, il est par exemple le seul a obtenir une note satisfaisante (66%) en ce qui concerne la facilité de désabonnement d’une chaîne. Chez les autres opérateurs, c’est facile d’étendre son abonnement par contre ça devient beaucoup plus compliqué lorsqu’il faut le réduire. Chez TPS il faut par exemple envoyer une lettre recommandée.
Enfin ¼ des personnes interrogées émettent le souhait de se désabonner de leur offre de TV payante et ce chiffre monte à 38% chez les abonnés à Ma Ligne TV
L'étude est publiée ce mois-ci dans le magazine "Que Choisir". Sur le comparatif général, on constate que les opérateurs satellitaires arrivent en tête du classement suivis des opérateurs câble. En bon dernier on retrouve les opérateurs ADSL, avec une dernière place pour Ma Ligne TV (Alice et 9 Télécom n'ont pas été noté dans cette étude). Voici en quelques lignes, ce qu'il en ressort.
Installation et utilisation.
- Côté satellite, les lecteurs ont pébliscité ce mode de diffusion.
- Côté Câble, Numéricable tire sont épingle du jeu, tandit que Noos est jugé comme moyen.
- Côté ADSL, c'est Free qui s'en sort plutôt bien, alors que Ma Ligne TV est noté moyennement.
Toutefois, sur la facilité globale d’utilisation, les opérateurs ADSL obtiennent de moins bonne note que leurs collègues du câble et du satellite. Un quart des abonnés à Free et Ma Ligne TV rencontrent ainsi des difficultés pour regarder la télévision par adsl.
Qualité de réception
- Le Câble et le satellite sont ceux qui reccueillent la meilleure estime de leurs abonnés.
- Coté ADSL, Ma Ligne TV dépasse Free en terme de qualité. Il y a fort à parier que le problème de qualité est du à la freebox, puisque l'encodage des chaines de CANALSAT est identique pour les deux plateformes.
C’est le gros point faible de Free qui obtient seul la moins bonne note des opérateurs mesurés. Avec une qualité jugée moyenne(61% de satisfait). Si la note n’est pas trés éloignée de celle de Ma Ligne TV elle est renvanche loin de celle des opérateurs satellite (95% de satisfaits) ou cable (85% de satisfait).
Les programmes
CanalSat est la seule offre avec 2 étoiles, toutes les autres sont à égalité avec 1 étoiles
Si TPS et Canalsat obtiennent la meilleure satisfaction au niveau du nombre de chaînes, les autres opérateurs suivent juste derrière avec 80% de satisfaction. Au niveau de la qualité de ces chaînes, Canalsat arrive premier avec 69% de satisfaction alors que Free arrive dernier avec 53% de satisfaits.
Le prix
C'est le sujet qui fache ! La palme rouge est partagée entre CanalSat, Noos et Ma Ligne TV. Et c'est Free qui tire son épingle du jeu.
Modification et service annexes
La encore les prestations de Free sont jugées meilleures que chez ses concurrents, il est par exemple le seul a obtenir une note satisfaisante (66%) en ce qui concerne la facilité de désabonnement d’une chaîne. Chez les autres opérateurs, c’est facile d’étendre son abonnement par contre ça devient beaucoup plus compliqué lorsqu’il faut le réduire. Chez TPS il faut par exemple envoyer une lettre recommandée.
Enfin ¼ des personnes interrogées émettent le souhait de se désabonner de leur offre de TV payante et ce chiffre monte à 38% chez les abonnés à Ma Ligne TV